Câu hỏi thường gặp

FabX có ba dòng sản phẩm chính: (1) Phần mềm doanh nghiệp — ứng dụng/hệ thống kinh doanh, fintech/DLT, bảo mật; thiết kế website khi dự án cần; (2) Thiết bị thông minh — thiết kế và chế tạo thiết bị / IoT theo yêu cầu; Smart Desk là thiết bị sẵn có trong dòng này; (3) In 3D chất lượng — vỏ thiết bị, phụ kiện, prototype và chi tiết theo yêu cầu. Chúng tôi cũng nhận tư vấn, tùy biến và triển khai theo nhu cầu.

Smart Desk thuộc dòng Thiết bị thông minh: đồng hồ để bàn thông minh trên màn hình cảm ứng ESP32 CYD 2.8", hiển thị thời tiết, lịch âm dương Việt Nam, giá vàng SJC, giám sát PC, Pomodoro, điều khiển media; kèm app Smart Desk Studio Pro (Windows/macOS). Ngoài Smart Desk, FabX nhận làm thiết bị thông minh / IoT khác theo yêu cầu trên cùng năng lực firmware, app và vỏ.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ trên trang chủ hoặc email hello@fabx.vn. Đội ngũ FabX sẽ liên hệ để tìm hiểu nhu cầu, sắp xếp buổi demo trực tiếp hoặc trực tuyến và cấp môi trường dùng thử khi phù hợp.

Có. Hầu hết giải pháp của FabX được thiết kế theo mô-đun, có thể cấu hình hoặc phát triển thêm tính năng để phù hợp quy trình nghiệp vụ, quy mô và hệ thống sẵn có của khách hàng. Phạm vi và chi phí tùy biến được thống nhất trước khi triển khai.

Tùy quy mô và mức độ tùy biến, một dự án có thể mất từ vài tuần (giải pháp có sẵn) đến vài tháng (hệ thống tích hợp phức tạp). Sau buổi khảo sát, chúng tôi sẽ gửi kế hoạch triển khai chi tiết kèm các mốc bàn giao.

Có. Chúng tôi hỗ trợ tích hợp qua API, kết nối cơ sở dữ liệu và các nền tảng phổ biến như ERP, kế toán, cổng thanh toán. Đội ngũ kỹ thuật sẽ đánh giá hệ thống hiện tại để đề xuất phương án tích hợp an toàn và ít gián đoạn nhất.

Chi phí phụ thuộc vào sản phẩm, số lượng người dùng, phạm vi tùy biến và gói hỗ trợ. Sau khi tìm hiểu nhu cầu, FabX sẽ gửi báo giá chi tiết bằng văn bản, trong đó nêu rõ các hạng mục, tiến độ thanh toán và điều khoản bảo hành.

Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng theo hợp đồng hoặc báo giá được duyệt. Các hình thức thanh toán khác (nếu có) sẽ được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng.

Có. FabX xuất hóa đơn điện tử theo quy định hiện hành cho mọi giao dịch. Vui lòng cung cấp đầy đủ tên công ty, mã số thuế và địa chỉ xuất hóa đơn khi đặt hàng để tránh phải điều chỉnh sau này.

Điều kiện hoàn tiền, thay đổi hoặc chấm dứt dịch vụ được quy định trong hợp đồng và Điều khoản dịch vụ. Nếu cần điều chỉnh gói, hãy liên hệ để chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng.

FabX áp dụng nguyên tắc bảo mật theo thiết kế: mã hóa dữ liệu khi truyền tải và lưu trữ, phân quyền theo vai trò, ghi nhật ký truy cập và sao lưu định kỳ. Dữ liệu của mỗi khách hàng được tách biệt và chỉ những người có thẩm quyền mới được truy cập.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có sự đồng ý của bạn, khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ nhà cung cấp hạ tầng đã ký cam kết bảo mật) hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

Gửi yêu cầu đến hello@fabx.vn từ email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu pháp luật yêu cầu phải lưu giữ (ví dụ chứng từ kế toán, hóa đơn).

Vui lòng gửi mô tả chi tiết đến hello@fabx.vn với tiêu đề "Báo cáo bảo mật". Chúng tôi sẽ phản hồi, xác minh và xử lý theo mức độ nghiêm trọng, đồng thời trân trọng mọi đóng góp có trách nhiệm.

Bạn có thể liên hệ qua email, điện thoại hoặc biểu mẫu trên website. Khách hàng đang sử dụng dịch vụ sẽ được hướng dẫn kênh hỗ trợ riêng theo gói đã đăng ký.

Chúng tôi thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Sự cố ảnh hưởng nghiêm trọng đến vận hành sẽ được ưu tiên xử lý theo cam kết mức dịch vụ (SLA) trong hợp đồng.

Có. Mỗi dự án đều có thời gian bảo hành sửa lỗi theo hợp đồng. Sau đó, bạn có thể đăng ký gói bảo trì để nhận cập nhật tính năng, bản vá bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật lâu dài.